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Eptica, an Enghouse Company
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Eptica, an Enghouse Company is listed under Contact Centre Solutions (CCaaS) in the Compare the Cloud directory, with headquarters in Primary 63 bis, rue de Sèvres Boulogne Billancourt, Paris….
Listed in Contact Centre Solutions (CCaaS) , AI & Machine Learning , Cloud Services
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Services
Digital Customer EngagementMultichannel Customer ExperienceMultichannel Customer Engagement SoftwareWeb Self-serviceNatural Language ProcessingKnowledge ManagementEmail ManagementAIWeb ChatCustomer ServiceLinguistic TechnologyCustomer Experience IntelligenceCustomer IntelligenceActionable InsightsLogiciel centre de contactservice client omnicanalVoix du ClientAnalyse sémantiqueand Logiciel centre de contact
28 Employees
2001 Founded
Primary 63 bis, rue de Sèvres Boulogne Billancourt, Paris 92100, FR Location
About
Enghouse Interactive France (ex Eptica) est le leader des plateformes intelligentes pour l’expérience client, maillon clé de la chaîne de valeur des entreprises. Plus de 400 marques confient Enghouse la gestion de leur relation client (voix, self-service, email, chat, video, messenger, réseaux sociaux) ainsi que l’analyse de la voix du client grâce à vecko, la seule solution dintelligence client du marché français. La suite de logiciels Eptica embarque une technologie unique fondée sur une IA hybride (Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN), Text Analytics, Machine Learning) adaptée aux problématiques spécifiques de la relation client afin d’augmenter la satisfaction client et la compétitivité du service client, et fournir aux marques de l’intelligence pour améliorer l’expérience sur tout le parcours client.
| Primary category | Contact Centre Solutions (CCaaS) |
|---|---|
| Also listed in | AI & Machine Learning , Cloud Services |
| Headquarters | Primary 63 bis, rue de Sèvres Boulogne Billancourt, Paris 92100, FR |
| Founded | 2001 |
| Team size | 28 |
| Website | http://www.enghouseinteractive.fr |
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